CACEIS Bank Deutschland

★★★★★

Service manager/-in account management m/w

12 September Germany, München permanent

• Eigenständige Bearbeitung und
Koordination von Maßnahmen mit
internen Fachabteilungen zur Behebung
von NCS (Non Compliant Services und Incidents)

Abstimmung mit unseren Großkunden

• Eigenständige Bearbeitung und Koordination
der Beantwortung von übergreifenden Anfragen
der Kunden

• Erstellung von wöchentlichen und monatlichen
Reports für die Kunden (NCS-Reporting,
KPI-Reporting, Managementreport, Incident Reports)

• Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen
Meetings zur nachhaltigen Bearbeitung
von NCS und Incidents

• Koordination der sachgerechten Bearbeitung
und Regulierung von Schadensfällen
inkl.
Führen einer Übersicht aller Schadensfälle und
Definition neuer Schadensfälle, sowie Anpassung
bestehender KPIs (Key Performance Indikatoren)

• Weiterentwicklung, Wartung, sowie User-Verwaltung
des KPI Tools in Zusammenarbeit mit dem
externen Provider

• Zentraler Ansprechpartner für alle Fragen zum
Thema NCS und KPI


• Mehrjährige Erfahrung im Wertpapiergeschäft
mit detaillierten Kenntnissen der
Handels- und Abwicklungstätigkeiten


• Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
oder wirtschaftswissenschaftliches Studium